Заходим на сервере в мускуль и выполняем команды:
Используем БД шугара (ваше имя может отличаться):
use sugarcrm;
Меняем пароль:
UPDATE users SET user_hash = MD5('new_password_here') WHERE id = 1;
Используем БД шугара (ваше имя может отличаться):
use sugarcrm;
Меняем пароль:
UPDATE users SET user_hash = MD5('new_password_here') WHERE id = 1;
Дело в шляпе.